Nosso compromisso é garantir a satisfação e confiança dos nossos clientes. Para isso, seguimos uma política de troca e devolução clara e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, caso não esteja satisfeito com a compra. Para isso, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Se o produto apresentar qualquer problema dentro desse período, o cliente pode entrar em contato para solicitar a troca ou o reparo.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todos os itens e manuais inclusos na embalagem original.
Produtos com indícios de uso indevido, mau uso ou modificações não serão aceitos para troca ou devolução.
Para defeitos cobertos pela garantia de 90 dias, será realizada uma análise técnica antes da aprovação da troca ou reparação.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos do produto, caso seja um defeito
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
O frete de devolução é gratuito para produtos com defeito de fabricação. Para trocas por motivo de insatisfação, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
O reembolso será processado após a análise e aprovação da devolução.
O valor será restituído conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na próxima fatura ou subsequente.
Boleto ou Pix: reembolso em até 5 dias úteis após a aprovação.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência de compra!
